Le programme Amélioration continue de la qualité dans les services de santé de l’ACS s’adresse aux gestionnaires et au personnel des services de santé qui souhaitent parfaire leurs connaissances de la théorie et des techniques relatives à l’ACQ et intégrer celles-ci à leur programme ainsi qu’aux activités de leur département ou organisation.
Le programme s’articule autour des concepts et des outils qui s’appliquent à tous les contextes du continuum des services de santé.
Le programme comporte sept modules de lectures personnelles, un travail de recherche, une séance de formation de cinq jours à Ottawa et un examen final.
Les modules de lectures portent sur les sujets suivants :
- ACQ – les éléments fondamentaux
- L’ACQ en tant que stratégie de gestion :l’ACQ et la planification stratégique
- L’ACQ en tant qu’approche à la planification et à la gestion des opérations
- Le travail d’équipe
- Les outils et les approches de l’ACQ
- Mesure de l’ACQ : les indicateurs
(Voir le texte complet : Continuous Quality Improvement for Health Services)